Daha çoxu üçün bizi sosial şəbəkələrdə izləyin

Layihə idarəçiliyində münaqişə və böhranlar qaçılmazdır, buna görə də bu cür çağırışlarla mübarizə bacarığı layihənin uğuru üçün vacibdir. IPMA Fərdi Səriştə Bazasına (ICB4) əsasən, münaqişə idarəçiliyi və böhranların həlli layihə rəhbərləri üçün əsas bacarıqlardan sayılır.

Münaqişə və Böhran Nədir?

Layihə daxilində münaqişə, komanda üzvləri və ya maraqlı tərəflər arasında fikir ayrılıqları, məqsədlər və ya yanaşmalar arasındakı fərqlərdən qaynaqlanır. Münaqişələr kiçik anlaşılmazlıqlardan tutmuş, layihənin irəliləyişinə təsir göstərə biləcək ciddi problemlərə qədər uzana bilər. Ən çox rast gəlinən münaqişə növlərinə aşağıdakılar daxildir:

Tapşırıq münaqişələri: Layihənin məqsədləri və ya metodları üzərində yaranan fikir ayrılıqları.

Münasibət münaqişələri: Komanda üzvləri arasında şəxsi münaqişələr.

Proses münaqişələri: Layihə iş axınları və qərarları üzərində yaranan mübahisələr.

Böhran isə layihənin planına təhlükə yaradan gözlənilməz hadisələr və ya pozuntulara aiddir. Bu, komandanın bir üzvünün qəfildən layihədən çıxması kimi daxili problemlər və ya yeni qaydalar və texnoloji uğursuzluqlar kimi xarici amillər ola bilər.

Münaqişələrin İdarə Edilməsi

Münaqişələrin effektiv idarə edilməsi üçün layihə rəhbərlərinin güclü ünsiyyət, danışıqlar və emosional zəka bacarıqlarına sahib olması vacibdir. Əsas strategiyalar bunlardır:

Aktiv dinləmə: Münaqişənin bütün tərəflərinin fikirlərini anlayaraq, empatik dialoqlar vasitəsilə münaqişəni dərk etmək.

Aydın ünsiyyət: Rolların, vəzifələrin və gözləntilərin dəqiq müəyyən edilməsi ilə anlaşılmazlıqların qarşısını almaq.

Birgə Problemin Həlli: Komanda üzvlərini əməkdaşlığa təşviq edərək, hər iki tərəfi məmnun edəcək həll yolları tapmaq.

Məsələlərin erkən həlli: Kiçik münaqişələrin böyüməməsi üçün onları vaxtında həll etmək.

Layihə rəhbərləri münaqişələri konstruktiv prosesin bir hissəsi kimi qəbul edən komanda mədəniyyətini formalaşdırmaqla problemləri daha səmərəli şəkildə həll edə bilərlər.

Böhranların İdarə Edilməsi

Münaqişədən fərqli olaraq, böhran ani reaksiya və adaptasiya tələb edir. Effektiv böhran idarəçiliyi aşağıdakıları əhatə edir:

Böhran hazırlığı: Potensial risklərə qarşı tədbir planları hazırlamaq, beləliklə, komanda sürətlə reaksiya göstərə bilsin.

Sakit və Qətiyyətli Liderlik: Emosiyalara qapılmadan, faktlara və məlumatlara əsaslanaraq qərarlar qəbul etmək.

Açıq ünsiyyət: Böhran zamanı maraqlı tərəfləri və komanda üzvlərini məlumatlandıraraq inamı və birliyi qorumaq.

Çeviklik: Böhranın təsirini azaltmaq üçün layihə planlarına, qrafiklərə və ya resurslara uyğun dəyişikliklər etmək.

Emosional Zəkanın Rolu

Həm münaqişə, həm də böhranların idarə olunmasında emosional zəka (EQ) vacibdir. Layihə rəhbərləri öz emosiyalarını idarə etməklə yanaşı, komanda üzvlərinin də ehtiyaclarına empatiya göstərə bilməlidirlər. Yüksək EQ, münaqişələrin sakit və təmkinli həllinə kömək edir, böhran zamanı komandanı daha effektiv idarə etməyə imkan verir.

Əgər sizdə “IPMA ICB4 Kompetensiyalar”nı öyrənmək istəyirsinizsə bu linkdən ətraflı məlumat ala bilərsiniz 

Nəticə

Münaqişə və böhranların idarə edilməsi yalnız layihənin uğursuzluğunun qarşısını almaqla bağlı deyil, həm də bu vəziyyətlərdən inkişaf üçün fürsət kimi istifadə etməkdir. Bu sahələrdə bacarıqlı olan layihə rəhbərləri çətinlikləri güclü tərəflərə çevirərək, komandasını daha böyük uğurlara yönəldə bilərlər.